安全が理想的に保たれているプールというのは、監視員と来場者の間で理解と歩み寄りがあ、互いに信頼関係が構築されている状態だと我々は定義します。安全と快適を高いレベルで提供する為にはこれが必ず必要です。

監視員に必要なのは救助や応急救護の知識や技術だけではありません。来場者に対する挨拶や声掛け、注意する際には気持ち良く納得して頂く為の態度や言葉遣いも大切です。

近年では各種ハラスメントへの理解と予防への取り組みも大切になっています。ハラスメントの問題は離職率の増加など、ひとたび問題が発生すると職場の維持が困難になる事にも繋がりかねません。我々は監視員向けに安全管理から接客、責任者向けに快適な職場の維持についても研修を行います。